Stürzt mimoLive ab oder hängt es?
A Absturz bedeutet, dass der Computer nicht weiß, was er als Nächstes tun soll, weil der Programmcode undefiniert ist. Dies führt dazu, dass die App plötzlich vom Bildschirm verschwindet. Dies erzeugt ein Unfallberichte die für die Entwickler nützlich sind, um die Ursache zu finden und zu beheben.
A hängen bedeutet, dass die Anwendung noch läuft, aber auf ein Ereignis wartet und nicht weiterarbeitet, wenn dieses Ereignis nicht eintritt. Diese Situation wird vom macOS mit dem sich drehenden Beachball-Mauszeiger visualisiert. Sie können eine Prozess-Probenahme und senden Sie es an die Entwickler, damit sie bei der Suche nach dem Problem helfen können.
Manchmal berichten Nutzer, dass mimoLive sich aufhängt, d.h. der Mauszeiger verwandelt sich in einen sich drehenden Wasserball und die App kann nicht mehr gesteuert werden. (Es gibt mehrere Prozesse, die im Hintergrund laufen, so dass die App sogar noch Ihre Sendung streamen kann).
Dies ist eine inakzeptable Situation, und Sie sollten dieses Verfahren befolgen, um Diagnosedaten zu sammeln und an uns zu senden:
1. Während mimoLive hängt, starten Sie die App Activity Monitor von Apple. Sie können es mit Spotlight in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms suchen und starten:
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie im Fenster Aktivitätsmonitor die Option CPU und suchen Sie in der oberen rechten Ecke des Fensters nach mimoLive. Sie sollten "mimoLive (Not Responding)" in der Tabelle der Prozesse in rot angezeigt sehen:
3. Wählen Sie die Zeile der mimoLive-Tabelle aus, so dass sie ihren Auswahlstatus anzeigt (standardmäßig blau).
4. Nachdem Sie die mimoLive-Zeile ausgewählt haben, klicken Sie auf das Aktions-Zahnradmenü in der oberen linken Ecke, um ein Kontext-Dropdown-Menü zu öffnen. Wählen Sie "Musterprozess". Es wird ein neues Fenster mit einer Fortschrittsanzeige geöffnet. Die Prozessprobe wird nur einige Sekunden dauern.
5. Sobald die Probenahme abgeschlossen ist, sehen Sie in dem Fenster viele technische Informationen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Speichern..." in der oberen rechten Ecke, um diesen Bericht in einer Datei zu speichern.
6. Speichern Sie die Datei an einem Ort, an dem Sie sie leicht finden können: z. B. auf dem Desktop.
7. Suchen Sie die Datei im Finder, hängen Sie sie an eine E-Mail an und senden Sie sie an support@boinx.com . Es wäre hilfreich, wenn Sie eine Beschreibung hinzufügen könnten, was Sie zuletzt in mimoLive gemacht haben, das zum Hängen führte. Eine wichtige Information wäre auch, ob Sie den Hänger reproduzieren können und wenn ja, wie?