mimoLive® - Manuale d'uso

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Rapporti sugli incidenti

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MimoLive si "blocca" o "si blocca"?
A incidente significa che il computer non sa cosa fare dopo perché il codice del programma non è definito. Ciò comporta l'improvvisa scomparsa dell'applicazione dallo schermo. Questo produce un Rapporti sugli incidenti che è utile agli sviluppatori per trovare la causa e risolverla.
A appendere significa che l'applicazione è ancora in esecuzione ma è in attesa di un evento e non andrà avanti se questo evento non si verificherà. Questa situazione viene visualizzata da macOS con il cursore del mouse a forma di pallone da spiaggia. È possibile prendere un Campionamento di processo e inviarlo agli sviluppatori per aiutarli a trovare il problema.

A volte gli utenti segnalano che mimoLive si blocca, il che significa che l'app scompare improvvisamente dallo schermo.

Si tratta di una situazione inaccettabile e si consiglia di seguire questa procedura per raccogliere i dati diagnostici e inviarli a noi:

1. Dopo l'arresto anomalo di mimoLive, sullo schermo apparirà una finestra di dialogo simile a questa:

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*Non capiamo!
Purtroppo non riceveremo questi rapporti per mimoLive da Apple perché questo funziona solo per le applicazioni vendute attraverso il Mac App Store. Apple raccoglie questi crashlog per il proprio processo diagnostico, quindi è una buona idea inviare comunque il rapporto di crash ad Apple).

2. Per inviarci il Crash Report, aprire l'applicazione Console di Apple. Potete cercarla e lanciarla con Spotlight nell'angolo superiore destro dello schermo:

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3. Dopo aver lanciato la Console App, apparirà una finestra che mostra i log di sistema e altri dati diagnostici. Selezionare "Rapporti utente" nella colonna di sinistra e cercare l'ultimo crashlog di mimoLive nella colonna centrale.

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4. Aprire l'applicazione Mail, creare una nuova e-mail indirizzata a support@boinx.com

5. Trascinate il crashlog dall'applicazione Console direttamente nel corpo dell'e-mail:

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6. Aggiungete una breve descrizione di ciò che avete fatto per ultimo in mimoLive e che ha provocato l'arresto anomalo. Un'altra informazione importante è se sei in grado di riprodurre l'arresto anomalo e, in caso affermativo, come?

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