mimoLive® - Manuale d'uso

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Campionamento di processo

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MimoLive si "blocca" o "si blocca"?
A incidente significa che il computer non sa cosa fare dopo perché il codice del programma non è definito. Ciò comporta l'improvvisa scomparsa dell'applicazione dallo schermo. Questo produce un Rapporti sugli incidenti che è utile agli sviluppatori per trovare la causa e risolverla.
A appendere significa che l'applicazione è ancora in esecuzione ma è in attesa di un evento e non andrà avanti se questo evento non si verificherà. Questa situazione viene visualizzata da macOS con il cursore del mouse a forma di pallone da spiaggia. È possibile prendere un Campionamento di processo e inviarlo agli sviluppatori per aiutarli a trovare il problema.

A volte gli utenti segnalano che mimoLive si blocca, il che significa che il cursore del mouse si trasforma in un pallone da spiaggia rotante e l'applicazione non può più essere controllata. (Ci sono diversi processi che vengono eseguiti in background in modo che l'app possa continuare a trasmettere il vostro spettacolo).

Si tratta di una situazione inaccettabile e si consiglia di seguire questa procedura per raccogliere i dati diagnostici e inviarli a noi:

1. Mentre mimoLive si blocca, avviare l'applicazione Monitoraggio attività di Apple. È possibile cercarla e avviarla con Spotlight nell'angolo superiore destro dello schermo:

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2. Nella finestra Monitoraggio attività assicurarsi di selezionare la voce CPU e cercare mimoLive nell'angolo superiore destro della finestra. Nella tabella dei processi dovrebbe comparire in rosso "mimoLive (Not Responding)":

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3. Selezionare la riga della tabella mimoLive in modo che mostri lo stato di selezione (blu per impostazione predefinita).

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4. Dopo aver selezionato la riga di mimoLive, fare clic sul menu di azione nell'angolo superiore sinistro per visualizzare un menu a discesa contestuale. Scegliere "Processo campione". Si aprirà una nuova finestra con un indicatore di avanzamento. Il campionamento del processo richiederà solo alcuni secondi.

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5. Una volta terminato il processo di campionamento, nella finestra appariranno molte informazioni tecniche. Non preoccupatevi, fate semplicemente clic sul pulsante "Salva..." nell'angolo in alto a destra per salvare il rapporto in un file.

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6. Salvare il file in una posizione in cui sia possibile trovarlo facilmente, ad esempio sul desktop.

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7. Trovare il file nel Finder e allegarlo a un messaggio di posta elettronica e inviarlo a support@boinx.com . Sarebbe utile se potessi aggiungere una descrizione di ciò che hai fatto per ultimo in mimoLive e che lo ha fatto bloccare. Un'altra informazione importante è se riesci a riprodurre il blocco e, in caso affermativo, come?

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