Чи mimoLive "падає" або "зависає"?
"Падіння" означає, що комп'ютер не знає, що робити далі, оскільки програмний код не визначений. Це призводить до раптового зникнення програми з екрана. При цьому створюється звіт про збій, який є корисним для розробників, щоб знайти причину і виправити її.
зависання означає, що програма все ще працює, але очікує на певну подію і не продовжить роботу, якщо ця подія не наступить. Ця ситуація візуалізується у macOS курсором миші у вигляді пляжного м'яча, що обертається. Ви можете зробити Зразок процесу і надіслати його розробникам, щоб допомогти знайти проблему.
Іноді користувачі повідомляють, що mimoLive падає, тобто програма раптово зникає з екрану.
Це неприпустима ситуація, і ви повинні дотримуватися цієї процедури для збору діагностичних даних і відправки їх нам:
1. Після завершення роботи mimoLive на екрані з'явиться діалогове вікно, подібне до цього:
*Ми не отримаємо!
На жаль, ми не зможемо отримати ці звіти для mimoLive від Apple, оскільки це працює лише для програм, які продаються через Mac App Store. Apple збирає ці журнали збоїв для власного процесу діагностики, тому все одно варто надіслати звіт про збій до Apple).
2. Для того, щоб надіслати нам звіт про аварію, будь ласка, відкрийте додаток Console від Apple. Ви можете знайти та запустити його за допомогою Spotlight у правому верхньому куті екрана:
3. Після запуску консольного додатку з'явиться вікно, що показує системні журнали та інші діагностичні дані. Виберіть "User Reports" у лівій колонці і знайдіть останній журнал аварій mimoLive у середній колонці.
4. Відкрийте програму "Пошта", створіть новий лист на адресу support@boinx.com.
5. Перетягніть журнал аварій з програми Console безпосередньо в тіло листа:
6. Додайте короткий опис того, що ви востаннє робили у mimoLive, що призвело до аварійного завершення роботи. Також важливою інформацією буде те, чи можете ви відтворити аварійне завершення роботи і якщо так, то як?
