A veces es útil para nosotros saber exactamente qué Mac está utilizando, qué dispositivos están conectados a él y qué controladores y otro software está instalado para entender mejor su informe de problemas.
Para ello, podemos utilizar la función Información del sistema.app que se encuentra en la carpeta Aplicaciones -> Utilidades o puede iniciarse tecleando Comando-Espacio y luego introduciendo "System Information.app":
Nota sobre privacidad
El Perfil del Sistema genera una visión completa de todo el hardware, software y controladores instalados en su sistema. Normalmente no necesitamos toda la información y la eliminaremos inmediatamente después de resolver sus problemas. Pero, por favor, revisa la información antes de enviárnosla por si revela algún dato que prefieras mantener en privado.
El Informe del Sistema se genera y se abre en una nueva ventana.
Vaya a Archivo -> Guardar...:
Guarde el Informe en su disco local (por ejemplo, en el Escritorio) y envíenoslo por correo electrónico.
Muchas gracias por su colaboración.