Kraschar eller "hänger" sig mimoLive?
En krasch innebär att datorn inte vet vad den ska göra härnäst eftersom programkoden är odefinierad. Detta resulterar i att appen plötsligt försvinner från skärmen. Detta producerar en kraschrapport som är användbar för utvecklarna för att hitta orsaken och åtgärda den.
Ett häng innebär att appen fortfarande körs men väntar på en händelse och inte kommer att gå vidare om denna händelse inte inträffar. Denna situation visualiseras av macOS med den snurrande strandbollsmuspekaren. Du kan ta en Process Sampling och skicka den till utvecklarna för att hjälpa till med att hitta problemet.
Ibland rapporterar användare att mimoLive kraschar, vilket innebär att appen plötsligt försvinner från skärmen.
Detta är en oacceptabel situation och du måste följa denna procedur för att samla in diagnostiska data och skicka dem till oss:
1. När mimoLive har kraschat visas en dialogruta på skärmen som liknar denna:
*Vi får det inte!
Tyvärr får vi inte dessa rapporter för mimoLive från Apple eftersom detta bara fungerar för appar som säljs via Mac App Store. Apple samlar in dessa kraschloggar för sin egen diagnostiska process så det är en bra idé att skicka kraschrapporten till Apple ändå).
2. För att skicka Crash Report till oss, öppna Console-appen från Apple. Du kan söka och starta den med Spotlight i det övre högra hörnet av din skärm:
3. När du har startat Console App visas ett fönster med systemloggar och andra diagnostiska data. Välj "Användarrapporter" i den vänstra kolumnen och sök efter den senaste mimoLive-crashloggen i den mittersta kolumnen.
4. Öppna Mail-appen, skapa ett nytt e-postmeddelande adresserat till support@boinx.com
5. Dra crashloggen från Console-appen direkt till e-postmeddelandet:
6. Lägg till en kort beskrivning av vad du gjorde senast i mimoLive som gjorde att det kraschade. En viktig information skulle också vara om du kan reproducera kraschen och i så fall hur?
