Чи mimoLive "падає" або "зависає"?
A аварія означає, що комп'ютер не знає, що робити далі, оскільки код програми не визначений. Це призводить до раптового зникнення програми з екрана. Це призводить до появи Звіти про аварії що стане в нагоді розробникам для пошуку причини та її виправлення.
A висіти означає, що програма все ще запущена, але вона очікує на подію і не піде далі, якщо ця подія не відбудеться. Ця ситуація візуалізується в macOS курсором миші у вигляді пляжного м'яча, що обертається. Ви можете взяти Відбір технологічних проб і надішліть його розробникам, щоб вони допомогли знайти проблему.
Іноді користувачі повідомляють, що mimoLive падає, тобто програма раптово зникає з екрану.
Це неприпустима ситуація, і ви повинні дотримуватися цієї процедури для збору діагностичних даних і відправки їх нам:
1. Після завершення роботи mimoLive на екрані з'явиться діалогове вікно, подібне до цього:
*Ми не розуміємо!
На жаль, ми не зможемо отримати ці звіти для mimoLive від Apple, оскільки це працює лише для програм, які продаються у Mac App Store. Apple збирає ці журнали збоїв для власного процесу діагностики, тому все одно варто надіслати звіт про збій до Apple).
2. Для того, щоб надіслати нам звіт про аварію, будь ласка, відкрийте додаток Console від Apple. Ви можете знайти та запустити його за допомогою Spotlight у правому верхньому куті екрана:
3. Після запуску консольного додатку з'явиться вікно, що показує системні журнали та інші діагностичні дані. Виберіть "User Reports" у лівій колонці і знайдіть останній журнал аварій mimoLive у середній колонці.
4. Відкрийте програму "Пошта", створіть новий електронний лист на адресу support@boinx.com
5. Перетягніть журнал аварій з програми Console безпосередньо в тіло листа:
6. Додайте короткий опис того, що ви востаннє робили у mimoLive, що призвело до аварійного завершення роботи. Також важливою інформацією буде те, чи можете ви відтворити аварійне завершення роботи і якщо так, то як?