mimoLive® - Gebruikershandleiding

Generieke selecteurs
Alleen exacte overeenkomsten
Zoeken in titel
Zoeken in inhoud
Post Type Selectors

Handleiding - Inhoudsopgave

Crash Rapporten

Inhoudsopgave

Is mimoLive aan het "crashen" of "hangen"?
A crash betekent dat de computer niet weet wat hij moet doen omdat de programmacode ongedefinieerd is. Dit resulteert in een plotselinge verdwijning van de app van het scherm. Dit veroorzaakt een Crash Rapporten die nuttig is voor de ontwikkelaars om de oorzaak te vinden en te repareren.
A ophangen betekent dat de app nog steeds draait, maar wacht op een gebeurtenis en niet verder gaat als deze gebeurtenis niet plaatsvindt. Deze situatie wordt door macOS gevisualiseerd met de draaiende strandbal muiscursor. Je kunt een Procesbemonstering en stuur het naar de ontwikkelaars om te helpen bij het vinden van het probleem.

Soms melden gebruikers dat mimoLive crasht, wat betekent dat de app plotseling van het scherm verdwijnt.

Dit is een onacceptabele situatie en je moet deze procedure volgen om diagnostische gegevens te verzamelen en naar ons te sturen:

1. Nadat mimoLive is gecrasht zie je een dialoogvenster op het scherm verschijnen dat er ongeveer zo uitziet:

827c9d95 de44 4f83 93cb 0bfce3ef877a

*We snappen het niet!
Helaas krijgen we deze rapporten voor mimoLive niet van Apple omdat dit alleen werkt voor apps die via de Mac App Store worden verkocht. Apple verzamelt deze crashlogs voor hun eigen diagnostisch proces, dus het is een goed idee om het crashrapport toch naar Apple te sturen).

2. Om het Crash Report naar ons te sturen, open je de Console-app van Apple. Je kunt het zoeken en starten met Spotlight in de rechterbovenhoek van je scherm:

97bd5d52 c917 4f2b ad85 9e5db5983b90

3. Nadat u de Console App hebt gestart, verschijnt er een venster met systeemlogs en andere diagnostische gegevens. Selecteer "User Reports" in de linkerkolom en zoek naar de laatste mimoLive crashlog in de middelste kolom.

117da250 e430 422e b609 ad8cd553c78b

4. Open de app Mail, maak een nieuwe e-mail aan support@boinx.com

5. Sleep de crashlog van de Console-app rechtstreeks naar de e-mailtekst:

11e5c5fe 65a2 4521 a21d 0ea9f4ca71f3

6. Voeg een korte beschrijving toe over wat je het laatst deed in mimoLive waardoor het crashte. Belangrijke informatie is ook of u de crash kunt reproduceren en zo ja, hoe?

Uw feedback

Hoe beoordeelt u uw ervaring met deze functie van mimoLive?

Laatste update handmatige pagina's

Email Nieuwsbrief

Nederlands

Doe mee aan de 24/7 Live Zoom® Demo

*vereist