Apakah mimoLive "crash" atau "hang?" crash berarti komputer tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya karena kode programnya tidak didefinisikan. Hal ini mengakibatkan hilangnya aplikasi secara tiba-tiba dari layar. Hal ini menghasilkan Laporan Kerusakan yang berguna bagi pengembang untuk menemukan penyebab dan memperbaikinya.Hang berarti aplikasi masih berjalan tetapi menunggu suatu kejadian dan tidak akan melangkah lebih jauh jika kejadian tersebut tidak terjadi. Situasi ini divisualisasikan oleh macOS dengan kursor mouse bola pantai yang berputar. Anda bisa mengambil Proses Sampling dan mengirimkannya ke pengembang untuk membantu menemukan masalahnya.
Kadang-kadang pengguna melaporkan bahwa mimoLive mengalami crash yang berarti aplikasi tiba-tiba menghilang dari layar.
Ini adalah situasi yang tidak dapat diterima dan Anda harus mengikuti prosedur ini untuk mengumpulkan data diagnostik dan mengirimkannya kepada kami:
1. Setelah mimoLive mengalami crash, Anda akan melihat dialog yang muncul di layar seperti ini:
*Kami Tidak Mendapatkannya!
Sayangnya kami tidak akan mendapatkan laporan tersebut untuk mimoLive dari Apple karena ini hanya berfungsi untuk aplikasi yang dijual melalui Mac App Store. Apple mengumpulkan crashlog tersebut untuk proses diagnostik mereka sendiri, jadi sebaiknya Anda mengirimkan Laporan Kerusakan ke Apple).
2. Untuk mengirimkan Laporan Kerusakan kepada kami, buka aplikasi Konsol dari Apple. Anda dapat mencari dan meluncurkannya dengan Spotlight di sudut kanan atas layar Anda:
3. Setelah Anda meluncurkan Aplikasi Konsol, sebuah jendela akan muncul yang menampilkan log sistem dan data diagnostik lainnya. Pilih "Laporan Pengguna" di kolom kiri dan cari crashlog mimoLive terbaru di kolom tengah.
4. Buka aplikasi Mail, buat email baru yang ditujukan ke support@boinx.com
5. Seret catatan kecelakaan dari aplikasi Konsol langsung ke badan email:
6. Tambahkan deskripsi singkat tentang apa yang Anda lakukan terakhir kali di mimoLive yang menyebabkan kerusakan. Informasi yang juga penting adalah apakah Anda dapat memperbaiki kerusakan tersebut dan jika iya, bagaimana caranya?
